茶店里“賣”這些東西，生意想不好都難！

新顧客對自家產(chǎn)品質(zhì)量不能第一時間確定好壞，但對你的服務(wù)質(zhì)量肯定是能馬上確定的。所以，茶店老板在面對新顧客的時候一定要在第一時間給新顧客留下好印象，要笑臉迎人，禮貌用語。

與熟客的感情交流是店老板們要用來維系顧客關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠問候等，都會使顧客深為感動。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，要善于傾聽顧客的意見和建議。

店老板們在銷售過程中會經(jīng)常碰到一些比較著急買產(chǎn)品的顧客，面對急客，就要賣效率了。要在第一時間索問顧客想要的產(chǎn)品品牌、價位、所用場合。時間緊就要爭分奪秒，在第一時間為顧客推薦合適的產(chǎn)品。這就需要店老板一定要對自己的產(chǎn)品熟悉，熟悉各種消費(fèi)需求。

常常會出現(xiàn)這樣一類顧客：話語不多，進(jìn)門就看產(chǎn)品，但不說話。這類顧客與急客形成鮮明的對比，他們不急不躁，反而會更加細(xì)致地咨詢產(chǎn)品的一些信息情況，可能到最后還是沒有買。面對這樣的顧客，店老板們一定要有十足的耐心，為顧客介紹，說不定哪天就成為了回頭客。

對于一些有錢有地位的顧客，店老板不要輕易去推自己店里低價位的產(chǎn)品，這么好的賺錢機(jī)會，可不能放過。面對這樣的顧客，就要推薦自己店里中高端價位的產(chǎn)品，有錢人花錢買尊貴、買面子，那么店家就要給足面子。

沒什么錢的顧客，就要賣實惠了。這類顧客其實也是數(shù)量較多的大眾消費(fèi)者，他們追求性價比，物美價廉。所以，店老板們就要向他們推薦打折優(yōu)惠的促銷產(chǎn)品，中低端價位比較適合該類人群。

顧客群，上至中年人、老年人，下至年輕人、小孩子。那么，面對一些年輕時髦的消費(fèi)者，店家要賣的就是時尚了。簡約時尚、青春的象征，年輕人就是時尚的顧客群。

對于品質(zhì)要求高的顧客，賣給顧客的就是專業(yè)，店老板們必須對店員進(jìn)行專業(yè)的知識培訓(xùn)，讓他們自身要對商品十分熟悉，才能向顧客提供更加專業(yè)周到的服務(wù)。

有些店老板自己本身是個爽快、樂于交友的人，一旦面對聊得來的顧客，就會感覺很投緣，往往會很仗義地給對方很多優(yōu)惠。豪客賣仗義，說的就是這類買賣人，往往這樣的一場買賣，就會為自己增加很多人氣，招攬生意。

店家也好，顧客也好，各自的利益是他們永遠(yuǎn)的主題，離開利益和價值，其他就沒有什么意義。如果買家是個小氣的人，那么就會很計較一分一毛，因為在他們眼里一毛錢也是便宜。那么，店家就應(yīng)該賣利益給這類顧客，結(jié)賬時，舍掉零頭或者搭贈一些小禮品，很輕松就能俘獲這類買主。

零售行業(yè)的消費(fèi)者中存在這樣的一類顧客，一旦你對他的服務(wù)很周到，如買酒贈禮品，有新品了邀請來品鑒，有任何活動優(yōu)惠都少不了他，并且他能享受到其他顧客沒有的特殊待遇，而自己沾沾自喜，享受你對他的服務(wù)中。這類顧客，賣的就是服務(wù)了。

挑剔型顧客往往不屑于主動和店老板們“互動”，更有甚者會對店家的服務(wù)冷嘲熱諷。此時，店家一定要控制好自己的情緒，不要出現(xiàn)語言沖突。對挑剔型顧客，你也要用挑剔的眼光去和他談生意。這就要求店老板們要多注意觀察細(xì)節(jié)，有耐心地去回答顧客的各種挑剔問題。

不管是哪類顧客，只要店老板“對癥下藥”，耐心解答和提供服務(wù)，除非是騙子，否則誰也不會無緣無故來找店里麻煩的，畢竟找麻煩也是浪費(fèi)自己的時間。

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