買到的茶，喝過之后感覺不行，遂發(fā)小紅書進行點評。
商家看到后，大感不滿，要求當事人刪除文章。
買家感到自己被冒犯，于是將文章置頂。然后文章火了，商家立即報警，控告買家進行商業(yè)抹黑。
再然后涉事雙方對峙，最后事情不了了之，商家的生意也一落千丈。
以上就是在巖茶圈發(fā)生的一件不大不小的事件，涉事的是一款售價為415元的巖茶。整個過程也確實很經(jīng)典，茶客買了茶發(fā)現(xiàn)不好喝，于是將品飲感受（偏負面）發(fā)到了網(wǎng)上，這種情況講道理確實挺有殺傷力的。畢竟現(xiàn)在喝茶都是一個圈子，如果某款茶在口感上的口碑不行，基本這款茶的銷量就會大打折扣?，F(xiàn)在網(wǎng)絡這么發(fā)達，一些擁有比較多粉絲的人一旦對某款茶進行負面評述，往往會被多次轉發(fā)，一篇這樣的圖文一旦傳播開來，茶商的生意必然大受影響。俗話說的好，這斷人財路如殺人父母，生意一落千丈茶商他能不急么。
但是茶商解決問題的方式就不對，首先他得看茶客點評的到位不到位，是茶葉本身的問題還是口感不合適，如果是茶葉本身有問題，比如價位與品質不匹配，就應該退貨退款，好歹買賣不成仁義在。如果是口感不合適，那就看看能不能根據(jù)買家的需求調(diào)換貨。本來對方就覺得買虧了，寫個小作文吐槽，作為茶商就不應該激化矛盾。然后還怒氣沖沖的要求對方刪除文章，換誰能忍啊。然后矛盾被激化后，事態(tài)進一步升級。話說回來，對方對茶葉點評本身就不違法啊，哪條法律規(guī)定了只能說茶葉的好，不能說茶葉的差？最后弄的整個小圈子都知道了，別說這款茶口碑砸了，整個品牌的聲譽也跟著大受影響，何苦由來呢？
以上的情況也讓我想到了普洱茶行業(yè)內(nèi)的個別品牌，基本就不讓人說產(chǎn)品的不好，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就開始對噴。還好沒弄到這家?guī)r茶的程度，但長此以往早晚也會像這個巖茶品牌一樣翻車，引以為戒吧。
文：天火
