云南日報(bào)專頁文章
歲末年初，恰在本應(yīng)是返鄉(xiāng)團(tuán)聚、旅游出行、闔家歡樂的當(dāng)口，新冠肺炎肆虐，疫情防控的號角吹響。
我們看到很多企業(yè)承受著巨大的經(jīng)濟(jì)損失，仍盡力為抗擊疫情筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。
1月25日，七彩云南·古滇名城度假區(qū)整體關(guān)閉。當(dāng)天，昆明轎子雪山景區(qū)、石林、云南民族村、大觀公園相繼閉園，《云南印象》暫停演出。至2月3日，全省關(guān)閉文化旅游相關(guān)景區(qū)達(dá)545家。
疫情打亂了人們春節(jié)假期安排，也給文化旅游行業(yè)帶來了負(fù)面影響。以文化旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的云南，受影響的程度更為明顯。
讓人感動(dòng)的是，很多品牌文旅企業(yè)面對困境，依然在短期效益和公共良知之間，選擇了擔(dān)當(dāng)，選擇了盡自己最大的努力，幫助合作伙伴一起渡過難關(guān)，為員工提供更好的保障。
作為云南本土企業(yè)的諾仕達(dá)，在疫情初期就密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，并做好了疫情防控的相關(guān)準(zhǔn)備：員工防疫工作通報(bào)、春節(jié)期間人員保障演練、物資采購等。在省委、省政府下發(fā)了疫情防控相關(guān)措施后，第一時(shí)間行動(dòng)起來，將企業(yè)效益擺在后面，以多種舉措迅速投入到疫情防控的工作當(dāng)中。
關(guān)停景區(qū) 責(zé)任先于經(jīng)濟(jì)效益
藍(lán)天白云交相映，湖光山色競芬芳。遙看碼頭千帆盡，沐風(fēng)尋春景不同。靜謐入畫滇池畔，安然美景撲面來。遠(yuǎn)離城市的喧囂，避開如織的人流，這個(gè)春天，古滇名城呈現(xiàn)出一種安靜至極的美。
然而，安靜的背后，暗流涌動(dòng)。沒有身在其中，是看不到諾仕達(dá)在關(guān)閉景區(qū)這件事上，所承擔(dān)的艱難和作出的思考。
諾仕達(dá)集團(tuán)行政人力中心總監(jiān)鄧萬杰介紹：“1月22日，集團(tuán)開會決定要加強(qiáng)疫情防控工作。從員工的防護(hù)著手，對于類似餐飲面客等工作人員，戴口罩、量體溫、店面消殺等工作在22號就已經(jīng)規(guī)模開展了。”
但是對于景區(qū)關(guān)閉，諾仕達(dá)集團(tuán)還是非常慎重的，一方面，古滇項(xiàng)目作為云南文旅產(chǎn)業(yè)的展示區(qū)和旅游休閑目的地，貿(mào)然關(guān)閉，是否會帶來社會恐慌，造成不良影響；另一方面，為了給游客帶來美好的春節(jié)假日體驗(yàn)，前期對節(jié)慶期間將舉辦的豐富活動(dòng)做了大量的籌備工作，為此投入了大量資金，一旦關(guān)閉損失巨大。鄧萬杰透露說，“僅僅春節(jié)黃金周7天，按最低50萬的客流來計(jì)算，損失就近2億元。”兩難境地，如何抉擇？1月中旬開始，每天集團(tuán)辦公會的焦點(diǎn)主題都幾乎鎖定在“古滇關(guān)停與否的研判”之上。
隨著疫情態(tài)勢的變化，各級政府紛紛加大了疫情防控力度。站在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的制高點(diǎn)，強(qiáng)烈的責(zé)任感驅(qū)動(dòng)著諾仕達(dá)果斷作出了決定——1月25日17時(shí)起，暫停七彩云南·古滇名城度假區(qū)對外開放，并同步做好門票、酒店、旅游套餐等的免費(fèi)快速退訂工作。為了維護(hù)客戶的權(quán)益，七彩云南·歡樂世界、古滇精品濕地年卡客戶按照閉園天數(shù)，進(jìn)行統(tǒng)一有效期順延。
安靜的背后，還有著很多不易被人知曉的溫暖。據(jù)了解，在古滇名城度假區(qū)有10戶疫區(qū)旅居住戶，在疫情發(fā)生后，諾仕達(dá)安排物業(yè)人員為不能返鄉(xiāng)的他們提供了所需的生活物資，并時(shí)常以電話訪問的方式，為他們排解困難、疏導(dǎo)情緒。此外，還對5戶因?yàn)閬碓颇下糜味鴾舻囊邊^(qū)游客進(jìn)行了妥善的安置,既按疫情防控要求執(zhí)行到位，又提供及時(shí)送餐、送口罩、送生活用品等暖心服務(wù)。
諾仕達(dá)此舉在業(yè)界起到了較好的帶動(dòng)效應(yīng)，越來越多的景區(qū)關(guān)停，為疫情防控起到了積極作用。據(jù)預(yù)測，即使疫情結(jié)束，餐飲、文化旅游等行業(yè)尚待2—3個(gè)月的恢復(fù)期。根據(jù)保守預(yù)計(jì)，3—6月，七彩云南·古滇名城損失超3.9億元。
古滇名城是晉寧目前最大的文旅項(xiàng)目，也是云南省人氣特別旺的景區(qū)，每年的節(jié)假黃金周尤其是春節(jié)游客量都特別大。昆明市晉寧區(qū)區(qū)長徐波表示，“疫情發(fā)生后，晉寧區(qū)政府及時(shí)啟動(dòng)防控工作，就景區(qū)關(guān)停事項(xiàng)作了提前的研判和預(yù)警，并將相關(guān)通知傳達(dá)至各個(gè)景區(qū)?！痹诰皡^(qū)關(guān)停上“古滇率先響應(yīng)，在1月25日全面關(guān)停景區(qū)，并努力做好退票、游客安置等工作，起到了較好的示范效應(yīng)。隨之，盤龍寺等景區(qū)相繼關(guān)閉，這些都為疫情的防控起到了積極的作用?！?/span>
疫情對文旅產(chǎn)業(yè)的影響是顯而易見的，“我們非常感謝像諾仕達(dá)這樣有社會責(zé)任感的企業(yè)，面臨巨大的損失，依然能頂著壓力，配合政府，盡己所能，在減免租金、員工管理等方面做了許多工作?！薄耙咔橹?，企業(yè)的損失是很大的?！眹液褪∈谐雠_了一些政策要大力扶持受疫情影響的行業(yè)企業(yè)，“我們將主動(dòng)作為，確保已有的支持政策和應(yīng)急措施及時(shí)落地見效，并結(jié)合晉寧區(qū)的特點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供更多幫助，政企合力，共克時(shí)艱。”
古滇工作人員在古滇精品濕地投喂海鷗
古滇工作人員為古滇業(yè)主送菜
減免租金 攜手商戶共克時(shí)艱
自疫情發(fā)生以來，為降低被感染的概率，人們外出消費(fèi)顯著減少，“宅家”成為了抗擊疫情最為有效的辦法，但隨之而來的是商場客流銳減，特別是作為與文化旅游關(guān)聯(lián)度較高的行業(yè)，實(shí)體商業(yè)也受到了巨大的沖擊。
FILA品牌運(yùn)營經(jīng)理?xiàng)铒w介紹，相比去年同期，今年?duì)I業(yè)額下滑非常嚴(yán)重?！拔覀冊诶ッ饔腥业赇?，從初一開始基本沒有銷售額，少則為零，多則幾百元，根本覆蓋不了支出，每天都在虧損。此外因?yàn)榻煌ü苤频脑?，部分同事無法回到工作崗位，人手安排也十分困難。”
在疫情防控的特殊時(shí)期，在實(shí)體商業(yè)舉步維艱經(jīng)營狀況下，是真正把商戶當(dāng)作伙伴，還是僅僅只是租金提供方，這是商業(yè)綜合體經(jīng)營方遇到的又一個(gè)考驗(yàn)。
承受著古滇項(xiàng)目關(guān)閉損失的諾仕達(dá)集團(tuán)，旗下有南亞風(fēng)情·第壹城和七彩云南·第壹城兩個(gè)重要商業(yè)綜合體。經(jīng)過多年的精心運(yùn)營，兩個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成為所在區(qū)域和昆明較有代表性和競爭力的商業(yè)綜合體。匠心成就精品，時(shí)間淬煉品質(zhì)。豐富的業(yè)態(tài)、完善的配套、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在商業(yè)綜合體的多年運(yùn)營中，一大批合作伙伴成為了諾仕達(dá)的忠實(shí)粉絲。
諾仕達(dá)集團(tuán)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主業(yè)，餐飲、城市商業(yè)板塊也是重災(zāi)區(qū)，可以預(yù)見未來幾個(gè)月內(nèi)，企業(yè)將面臨前所未有的考驗(yàn)。
但不在困難面前放棄任何一個(gè)商戶，成為了諾仕達(dá)企業(yè)扛起更多責(zé)任的不二選擇。因?yàn)槿膽?zhàn)“疫”的陣營中，需要每一個(gè)人參與進(jìn)來，給予商戶更多支持，讓他們成為共抗疫情的“戰(zhàn)友”，就有更多力量去守護(hù)城市的安全。
“商戶的擔(dān)憂和焦慮，我們感同身受，即便企業(yè)已經(jīng)是損失慘重，但是我們?nèi)栽敢庾龀鲎畲笙薅鹊淖尷?，留住人心，共克時(shí)艱?！币粓鰹樯虘裘庾獾男袆?dòng)就這樣啟動(dòng)了。諾仕達(dá)為南亞風(fēng)情·第壹城和七彩云南·第壹城的商戶減免1月24日至2月29日期間的租金和物業(yè)費(fèi)，合計(jì)人民幣5200多萬元。
災(zāi)難無情，有愛方暖。5200多萬元對于企業(yè)當(dāng)然是一筆巨大的損失，但是對于合作的商家來說，讓他們有了團(tuán)結(jié)起來繼續(xù)抗擊疫情的更大底氣。免租政策義舉得到了社會各界尤其是合作商家的廣泛贊譽(yù)。
“免租政策給我們很大的幫助。”楊飛說，三家店鋪一個(gè)月租金減免10多萬，相當(dāng)于幫助品牌承擔(dān)了很大的一部分虧損。加之商場的防疫措施也很到位，感覺很安心。“小微零售企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱，慶幸有政府和這樣的合作伙伴在背后支持，我們攜手抗疫，相信疫情能夠很快過去?！?/span>
關(guān)愛隨行 傾力守護(hù)員工健康
“不能到前線去治病救人，就盡力保護(hù)好身邊的‘家人’，少一個(gè)人感染，就等于為社會減少一份負(fù)擔(dān)。”諾仕達(dá)集團(tuán)黨委書記任懷燦是這么說的，也是這么做的。
量體溫、供應(yīng)飯菜、發(fā)放口罩、降低出行頻率、開展線上培訓(xùn)……在諾仕達(dá)的員工宿舍里，他們在享受充實(shí)假期生活的同時(shí)，也為疫情防控盡己之力。
作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，諾仕達(dá)集團(tuán)承載著10000余人的就業(yè)和生活壓力。在停業(yè)的狀態(tài)下，企業(yè)嚴(yán)格貫徹《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動(dòng)關(guān)系問題處理工作的通知》要求，不減薪不裁員，以確保員工的生活和社會的穩(wěn)定。對政府保障職工權(quán)益、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的舉措，諾仕達(dá)自然全力擁護(hù)，同時(shí)也是企業(yè)用心關(guān)愛員工的本真體現(xiàn)。任懷燦表示：“諾仕達(dá)創(chuàng)立于云南，并成長于這片熱土，企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界支持，所以一定要有飲水思源、回饋社會的理念，這樣才能致力于企業(yè)的長足發(fā)展?！?/span>
不僅如此，諾仕達(dá)還在保障員工的健康上給到了更多的溫暖。鄧萬杰介紹，公司放假后，我們積極響應(yīng)政府號召，主動(dòng)、嚴(yán)格地做好員工的科學(xué)管理工作，切實(shí)承擔(dān)起員工管理的職責(zé)。實(shí)時(shí)掌握員工出行情況，叮囑歸家員工做好自我安全防護(hù)。對于暫時(shí)回不了家的員工，公司溫暖關(guān)懷，通過細(xì)致入微的服務(wù)，提高員工防護(hù)意識，減少外出，協(xié)助養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，共同守護(hù)員工健康。
自1月25日以來，僅古滇名城就有近200名員工住在公司宿舍區(qū)內(nèi)。
來自麗江沒能歸家的李雪靜說：“除了不能和家人團(tuán)圓，這個(gè)假期和在家里沒有太大區(qū)別。食堂飯菜供應(yīng)非常充足豐富，與平時(shí)價(jià)格一樣，還特別提供了打包服務(wù)。宿舍對面就有超市，菜品也很新鮮，日常生活完全沒有問題?！?/span>
據(jù)她介紹，公司宿舍一直都是封閉式管理，疫情發(fā)布后，實(shí)施了門禁卡和工作證二合一的管理模式，嚴(yán)格人員出入管理。除了每天體溫測量、按時(shí)清掃消毒、勤換電梯按鍵上的塑料膜、設(shè)置專門的口罩處理點(diǎn)以外，負(fù)責(zé)人力行政的公司管理人員也經(jīng)常到員工宿舍巡視，查看員工情況。
鄧萬杰表示，“如果公司不對員工進(jìn)行及時(shí)監(jiān)管，任由其到社會上流動(dòng)，帶來的風(fēng)險(xiǎn)依然是不可小覷的。守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。我們未雨綢繆，盡力去做好社區(qū)管理的事情，配合政府、關(guān)愛員工，共同守護(hù)健康，等待春暖花開?！?/span>
古滇關(guān)停、商業(yè)綜合體減免租金……在以億為單位計(jì)算的損失面前，諾仕達(dá)自身面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。疫情期間，入不敷出的情況下，諾仕達(dá)仍承諾按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資，不因經(jīng)營業(yè)績受損而影響其權(quán)益。
古滇工作人員測量體溫
古滇工作人員對電梯、往來車輛進(jìn)行全面消毒
后記
疫情無形，不似鋼槍鐵炮，卻也在冥冥之中影響著每一個(gè)人每一個(gè)企業(yè)的走向。
這時(shí)候，不妨問一問自己，還能為抗疫做些什么？
人類的身體在疾病面前是脆弱的，這無法改變，但人類的精神卻可以是堅(jiān)強(qiáng)的。經(jīng)歷著疫情的洗禮，我們可以堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)更堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)。疫情改變的是暫時(shí)的生活方式，帶來的是短暫的痛，但卻提升著我們的精神文明。
這場戰(zhàn)“疫”中，諾仕達(dá)作為一家民營企業(yè)，它的力量是有限的。但是它光輝的地方在于，會繼續(xù)用自己的堅(jiān)強(qiáng)去對抗一切的未知，不計(jì)較得失，不在乎眼前，相信黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，相信眾志成城的力量，在全民攜手共同抗疫中，堅(jiān)定地點(diǎn)亮著自己的那一束光。這就是諾仕達(dá)給出的答案，或許也是我們心中的答案。
