“走！喝茶去?！?/span>
“喝茶有什么新鮮的？在家也能喝?！?
“這你就孤陋寡聞了，到社區(qū)服務(wù)中心除了喝茶、娛樂，最重要的是，那里還能幫我們解決困難?！?/p>
居民口中談?wù)摰摹吧鐓^(qū)服務(wù)中心”，就是酒泉玉門市飲馬街道農(nóng)三團(tuán)社區(qū)黨群服務(wù)中心。
農(nóng)三團(tuán)社區(qū)在黨支部書記辦公室建立“民生茶館”，每周三至少一名社區(qū)“兩委”班子成員以志愿者身份擔(dān)任“民生觀察員”，主動(dòng)走出去廣泛邀請(qǐng)居民群眾來(lái)“茶館”喝茶，和群眾“喝茶話家常、溝通聊心事”，通過(guò)零距離對(duì)話和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，第一時(shí)間了解群眾需求，策劃實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，回應(yīng)人民群眾新期待。
“民生茶館”共有“民生觀察員”8名，都是轄區(qū)選民選出來(lái)的、在群眾之間有基礎(chǔ)、有分量的社區(qū)“兩委”班子成員。
汪萍是農(nóng)三團(tuán)社區(qū)黨支部組織部委員，也是“民生觀察員”之一，她在飲馬生活了40多年，從飲馬麥芽廠退休后，返聘到社區(qū)工作，有很深的群眾基礎(chǔ)。哪里路壞了、哪里的衛(wèi)生不好、誰(shuí)家有困難了……當(dāng)?shù)鼐用裼写笫滦∏槎荚敢庹宜f(shuō)。
“我是老飲馬人了，是從企業(yè)退休的，現(xiàn)在又在社區(qū)工作，對(duì)企業(yè)和當(dāng)?shù)氐那闆r比較熟悉，也希望退休后能再發(fā)揮些余熱，為地企合作、為群眾跑跑腿?！蓖羝颊f(shuō)。
“農(nóng)三團(tuán)社區(qū)黨支部是2020年10月成立的，此前基礎(chǔ)條件薄弱，沒有獨(dú)立活動(dòng)場(chǎng)所，一直在街道辦事處樓上辦公，場(chǎng)部離社區(qū)的各連隊(duì)比較遠(yuǎn)，下隊(duì)入戶、服務(wù)居民都存在困難。今年項(xiàng)目竣工搬遷投用之后，我們謀劃了“五大示范自治品牌”來(lái)聽民意、解民憂，‘民生茶館’就是其中之一?！憋嬹R街道辦事處副主任、農(nóng)三團(tuán)社區(qū)黨支部書記丁怡介紹說(shuō)。
據(jù)了解，農(nóng)三團(tuán)社區(qū)下轄4個(gè)分場(chǎng)8個(gè)居民區(qū)，距離場(chǎng)部位置較遠(yuǎn)，沿312國(guó)道以西兩側(cè)分布，居住區(qū)點(diǎn)多面廣、居住分散，群眾來(lái)往場(chǎng)部辦事頗為不便，且通行必經(jīng)312國(guó)道，車流量大，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。社區(qū)黨群服務(wù)中心的新建打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨群活動(dòng)場(chǎng)所“零”突破，“民生茶館”的設(shè)立更是進(jìn)一步拉近與群眾的距離。
自今年4月，民生茶館設(shè)立以來(lái)，共邀請(qǐng)“喝茶”群眾40余人，記錄“民生觀察日志”4000多字，收集群眾意見需求21條，現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)13條，協(xié)調(diào)解決5條，實(shí)事工程解決3條。
小茶館，大民情。農(nóng)三團(tuán)社區(qū)的“民生茶館”正在承擔(dān)著聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展等職責(zé)，其在社區(qū)治理中的活力與能量，能夠最大限度把基層矛盾糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端，營(yíng)造“有事好商量、眾人的事由眾人商量”的良好氛圍。
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