12月5日,2018 GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會(Global Brand Innovation Summit)?在京舉辦,吳裕泰榮獲“2018年中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客最滿意品牌獎”。這是繼2017年以來,吳裕泰連續(xù)兩次獲此殊榮。
峰會現(xiàn)場,500余位來自政、產(chǎn)、學(xué)、研各界的代表人士聚焦“品牌全球化之路”主題,激蕩智慧,建言獻(xiàn)策。吳裕泰作為唯一一家獲獎茶企與國內(nèi)外眾多知名品牌共同發(fā)布了“2018ALL-STAR全明星品牌聯(lián)合宣言”。
吳裕泰品牌能獲此殊榮離不開顧客朋友的支持。據(jù)中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)研究成果發(fā)布平臺公布的數(shù)據(jù)里顯示,吳裕泰客戶忠誠度達(dá)79.1%,顧客總體滿意度達(dá)77.3%。這個數(shù)據(jù)證實(shí)了他們非常注重顧客朋友的購物體驗(yàn)。而事實(shí)上,他們已經(jīng)從實(shí)際行動為顧客提供了多角度的購物體驗(yàn)。
他們在線下門店推出了全方位的品牌體驗(yàn)店。您走進(jìn)門店的時候,就能聞到清雅的茶香,免費(fèi)品飲區(qū)早就為您備好了茶。寒冬時節(jié),您去店里感受一下那杯子暖暖的溫度,心里就會充滿暖暖的情意。?您可以先品一杯茶放松一下心情,再品一杯茶鑒別一下吳裕泰茶葉的口感與品質(zhì)。
此時,店里優(yōu)雅閑適的音樂也輕柔地傳入耳中。音樂靜心,茶湯清心,這里能讓您的疲倦蕩然無存。
當(dāng)您看著琳瑯滿目的茶葉茶器不知道如何選的時候,也不用擔(dān)心,因?yàn)闀袑I(yè)又熱情的店員一一講解產(chǎn)品特色。經(jīng)過店員的耐心講解,您一定會選到自己喜歡的產(chǎn)品。
接下來,
咱們來看看顧客朋友的反饋。
購物本就該是一次愉快的體驗(yàn),他們在為顧客提供愉悅購物感受的同時,也注入了暖心的一面。
未來,吳裕泰會對自身提出更高的要求,并持續(xù)增強(qiáng)品牌核心競爭力,讓更多的人愛上飲茶。也讓經(jīng)常處于快節(jié)奏狀態(tài)中的年輕人,有機(jī)會坐下來好好喝杯茶,給生活解解壓。