一個(gè)品牌產(chǎn)品出了問(wèn)題，其粉絲非但不痛斥品牌反倒是百般維護(hù)，甚至對(duì)勸說(shuō)他的人惡語(yǔ)相向，為何會(huì)發(fā)生如此荒誕不羈的事情？
以上情況并不是個(gè)例，這些年我們總是能在不經(jīng)意間碰到這樣的事情。想要搞清楚這中間的奧妙，就需要來(lái)談一個(gè)很奇特的心理學(xué)現(xiàn)象——認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)又名認(rèn)知不和諧。(Cognitive Dissonance)認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人的行為與自己先前一貫的對(duì)自我的認(rèn)知（而且通常是正面的、積極的自我）產(chǎn)生分歧，從一個(gè)認(rèn)知推斷出另一個(gè)對(duì)立的認(rèn)知時(shí)而產(chǎn)生的不舒適感、不愉快的情緒。
從本世紀(jì)初開(kāi)始，許多普洱茶企業(yè)都在打造一種類(lèi)似飯圈文化的品牌文化。既通過(guò)少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)打造一個(gè)品牌消費(fèi)者的粉絲圈。當(dāng)一名茶客成為某一品牌的粉絲后，他會(huì)產(chǎn)生極其強(qiáng)烈的認(rèn)同感。因?yàn)閺南矚g普洱茶到喜歡某一個(gè)品牌的普洱茶本身就具有一種心理上的優(yōu)越性，這也經(jīng)常被看做從不專(zhuān)業(yè)走向?qū)I(yè)的標(biāo)志。
當(dāng)一個(gè)品牌或是其產(chǎn)品出問(wèn)題的時(shí)候，作為粉絲如果對(duì)出問(wèn)題的產(chǎn)品橫加指責(zé)，等于變相承認(rèn)自己有眼無(wú)珠。當(dāng)一個(gè)人以專(zhuān)業(yè)性而得到群體認(rèn)同以及滿(mǎn)足感的時(shí)候，自己很難否定自己所取得的成就。這就好比一個(gè)古董玩家，他花費(fèi)了大量金錢(qián)精力收購(gòu)了某一商販的瓷器，突然某一天爆出來(lái)這個(gè)商販所出售的瓷器都是贗品。在退貨無(wú)門(mén)的情況下，這位玩家就只能硬撐自己所購(gòu)買(mǎi)的贗品是真貨一樣。當(dāng)二者產(chǎn)生巨大的心理落差后，他往往又會(huì)不斷暗示自己，是有其他人眼紅自己的藏品，所以才編造出一個(gè)又一個(gè)的謊言以攻擊商販的方式來(lái)貶低自己的庫(kù)存。自我催眠與自我暗示像極了皇帝的新衣不是嗎？
喜歡一個(gè)品牌沒(méi)有錯(cuò)，喜歡加入一個(gè)圈子也很正常，但不能被圈子文化所綁架，否者一旦出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)，受害者也往往會(huì)成為幫兇，最終大發(fā)其財(cái)?shù)膭t是背后那些以次充好的茶商們。
作 者丨天火
攝 影丨館禾
